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TOP FAQs | Preguntas Frecuentes

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Devoluciones

Podrás encontrar detalladamente todas nuestras condiciones en el siguiente enlace.

Envíos Y Entregas

En Península 24 - 48 horas laborables (excluido. Portugal). Baleares en 72 horas laborables. Los pedidos se preparan y entregan a mensajería en el mismo día para compras realizadas antes de las 16:00 horas de lunes a jueves, viernes hasta las 13horas. Las compras realizadas después de esas horas se preparan el siguiente día laborable. Los pedidos realizados los meses de Julio y Agosto deberán realizarse antes de las 14:00h para que se envíen en el día. 

 

ZONA

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE ENVIO

COSTE DEVOLUCIÓN

EMPRESA ENVÍO

EMPRESA DEVOLUCIÓN

España - Península

24 - 48h laborables

Envío gratis

Gratis

GLS

GLS

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y Portugal

2 -3 días laborables

Envío gratis

Gratis

GLS

GLS

Zona 1 - Alemania, Francia, Mónaco

2 - 3 días laborables

13,40€

10’40€

GLS

GLS

Zona 2-Austria,Bélgica,Italia,Luxemburgo,Países Bajos, Reino Unido, San Marino

3 - 4 días laborables

15,80€

12,80€

GLS

GLS

Zona 3 -Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, Suiza, República Checa, Liechtenstein

3 - 4 días laborables

20’90€

17,90€

GLS

GLS

Zona 4 – Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Suecia, Serbia, Rumania

5 - 6 días laborables

34,80€

30,80€

GLS

GLS

Zona 5 – Albania, Bosnia&Herzegovina, Chipre, Islandia, Malta, Montenegro, Turquía

5 - 7 días laborables

41’50€

38,50€

GLS 

GLS


 

En ningún caso Zipper-Boots se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas. Los envíos con destinos que requieran de trámite aduanero podrán necesitar de un día adicional. 

 

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Zipper-Boots a través del e-mail info@zipper-boots.com. 

 

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, Zipper-Boots se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

 

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.

 

Los gastos de envío iniciales no serán devueltos. Si una vez enviado el pedido y sacado en reparto en el plazo indicado, el cliente rechazara el paquete, este deberá asumir y se hará responsable de todos los costes ocasionados (transporte, aduanas, impuestos, aranceles etc) Estos gastos serán descontados del importe del reembolso. 

 

Una vez realices el pedido irás recibiendo información periódicamente en tu e-mail sobre los pasos completados, recibirás también una alerta por e-mail cuando tu pedido salga de nuestros almacenes con el número de seguimiento de la empresa de transportes y un enlace, que te servirá para consultar el progreso del envío. 

Pedidos

Al finalizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación generado automáticamente desde nuestra tienda online, si no lo has recibido ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@zipper-boots.com 

Se disponen de 15 días, contando desde que se recibe el pedido, para comprobar si este se encuentra en perfecto estado o es correcto (para defectos visibles de producción, tanto embalaje, accesorios, o cualquier error en la talla o modelo).

 

Si el producto que has recibido no es el que habías comprado contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del e-mail: info@zipper-boots.com  y ellos te indicaran cómo proceder. 

Podrás cancelar o hacer modificaciones en tu pedido siempre que éste no haya salido de nuestras oficinas. Contacta con nosotros a través del email info@zipper-boots.com para consultar si el cambio es posible. 

Puede canjear su código promocional cómodamente en el proceso de pago. Para ello, indique el código en el campo previsto para este fin. Se descontará automáticamente el importe del código en la factura. Si tiene preguntas sobre su código promocional, escríbanos a info@zipper-boots.com y le ayudaremos con gusto.